TECS の概要

TECS (Technical Enhancements and Customer Support) プログラムは、業界全体にわたる技術的問題に対応する、数多くのカスタマー・サービス事業の 1 つです。

TECS のサービス内容は、単なるANSYS ライセンスの保守にとどまりません。 TECS プログラムでは、数多くの付加価値サービスを提供します。 お客様は、保有しているライセンスに基づいた年間料金により、次のような優先サービスを受けられます。

  1. 拡張機能と最先端技術を特徴とし、頻繁に更新されるソフトウェア・リリース
  2. 当社製品の最新リリースと前バージョンの2バージョンに対する継続的カスタマー・サポート。 当社が認定した、販売代理店のグローバル・ネットワークやシニアレベルの当社サポート・スタッフも、当社の技術ノウハウの一部となっています。
  3. 世界規模での通話追跡システム。これにより、技術サポート部門は ANSYS に関する重要な情報の知識ベースを構築できます。
  4. 修理保守と適応保守の適時リリース
  5. ANSYS Customer Portal へのアクセス。 ここでは、Technical Support Knowledge Base (技術サポートの知識ベース) の検索、Service Pack のダウンロード、ANSYS New Features Training (ANSYS の新機能に関するトレーニング) の最新資料やドキュメントをご覧頂けます。

TECS は、お客様の将来に役立てるための、賢明な投資の役割を果たします。 今日の企業は、業界内での競争力を維持するために、長期的で、かつ会社全体からの要求に対処する必要があります。 ANSYS 社は TECS プログラムを通じて、お客様の製品の価値と有用性を高めるお手伝いをしています。

TECS プログラムがお客様に提供している技術、使い勝手、サポートを組み合わせたサービスは、この業界にあっては無比のものです。